Politique d’expédition

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat claire, transparente et sécurisée.

La présente Politique d’expédition définit les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes effectuées sur le site vianliserith.com.

Elle présente notamment les informations relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de traitement, aux méthodes de transport, au suivi des commandes ainsi qu’aux responsabilités liées à la livraison.

2. Zones de livraison

Nous proposons la livraison des commandes aux consommateurs situés en France.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Toute erreur concernant l’adresse de livraison ou les informations communiquées peut entraîner un retard, une difficulté d’acheminement ou une impossibilité de livraison.

Nous invitons donc les clients à vérifier attentivement leurs informations avant de confirmer leur commande.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 89,99 € : des frais d’expédition de 8,99 € sont appliqués ;

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € : la livraison est gratuite.

Les frais d’expédition applicables sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande afin que le client puisse connaître le montant total à payer avant de confirmer son achat.

4. Temps de traitement des commandes

Après confirmation de la commande et validation du paiement, le délai normal de traitement est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Le temps de traitement correspond à la période nécessaire pour :

  • Vérifier les informations relatives à la commande ;

  • Préparer les produits ;

  • Organiser l’expédition du colis.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai nécessaire au transport et à la livraison.

Certaines circonstances exceptionnelles, telles que les périodes de forte demande, les jours fériés ou certaines contraintes logistiques, peuvent entraîner un délai supplémentaire de préparation.

5. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées selon les modalités suivantes :

  • Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même ;

  • Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement à partir du prochain jour ouvrable ;

  • Les commandes passées pendant les jours fériés ou les jours non ouvrables sont traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.

Le délai de traitement commence à compter de la confirmation de la commande et de sa prise en charge pour préparation.

6. Méthodes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées par des partenaires de transport reconnus, notamment :

  • DHL Express ;

  • UPS® ;

  • FedEx.

Le délai estimé de livraison après expédition est généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrables.

Le délai total estimé de réception d’une commande comprend :

  • Le temps nécessaire au traitement de la commande ;

  • Le délai de transport après expédition.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

  • Les contraintes logistiques ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les périodes de forte activité ;

  • Les jours fériés ;

  • Les éventuelles procédures de transport ou de contrôle.

Si une commande dépasse le délai estimé ou si une difficulté liée à la livraison survient, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

7. Taxes et procédures douanières

Les prix affichés sur le site correspondent aux informations tarifaires présentées au client lors du processus de commande.

Tous les frais applicables sont indiqués avant la validation finale du paiement.

Lorsque les taxes ou frais applicables sont inclus dans le montant payé lors de la commande, aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client pour ces éléments.

Nous collaborons avec nos partenaires logistiques afin de faciliter les procédures nécessaires liées au transport et aux éventuelles formalités applicables.

Dans les situations particulières nécessitant une intervention administrative ou des informations complémentaires, nous accompagnerons le client afin de faciliter le traitement de la situation.

8. Suivi de commande

Après expédition de la commande, les informations de suivi disponibles sont transmises au client.

Le client peut utiliser ces informations afin de suivre l’évolution de l’acheminement de son colis.

En cas d’absence d’informations de suivi, d’erreur d’affichage ou de difficulté concernant le statut de livraison, le client peut contacter notre service client pour obtenir une assistance.

9. Responsabilités liées à la livraison

9.1 Produit endommagé ou colis perdu

Si un produit arrive endommagé ou si un colis semble perdu pendant le transport, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Afin de faciliter l’analyse de la demande, le client peut fournir des éléments complémentaires, notamment :

  • Des photographies du produit ;

  • Des photographies de l’emballage ;

  • Toute preuve utile concernant le problème rencontré.

9.2 Modification ou annulation après expédition

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les informations relatives à la livraison peuvent ne plus pouvoir être modifiées.

Si le client souhaite modifier une adresse ou une information de livraison, il doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être annulée ou modifiée directement.

9.3 Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte, complète et accessible.

En cas de problème résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une impossibilité de réception du colis, la situation sera examinée selon les circonstances particulières de la commande.

Nous restons disponibles afin d’accompagner le client en cas de difficulté liée à la livraison.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi d’une commande, veuillez contacter notre service client :

Site internet : vianliserith.com

E-mail : solutions@vianliserith.com

Téléphone : +1 (325) 372-6849

Adresse de contact :

1105 County Road 342
San Saba, TX 76877
United States

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous restons disponibles pour répondre aux questions de nos clients et les accompagner tout au long du processus de livraison.