Conditions générales de vente

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente définissent les conditions applicables à l’utilisation du site vianliserith.com ainsi qu’aux achats effectués par les consommateurs sur cette plateforme.

Elles encadrent les relations contractuelles entre vianliserith.com et ses clients concernant notamment la présentation des produits, la passation des commandes, les modalités de paiement, la livraison, les retours ainsi que les droits et obligations applicables aux parties.

Toute navigation sur le site, consultation des produits ou validation d’une commande implique l’acceptation préalable des présentes Conditions générales de vente.

Les présentes conditions s’appliquent aux consommateurs situés en France effectuant des achats sur le site vianliserith.com.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte des évolutions de nos services ou des exigences réglementaires applicables.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

2. Compte utilisateur et responsabilités

2.1 Création et utilisation d’un compte utilisateur

Le client peut créer un compte utilisateur afin de faciliter la gestion de ses commandes et l’accès aux services proposés sur le site.

Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Le client est responsable :

  • De la confidentialité de ses informations de connexion ;

  • De l’utilisation de son compte utilisateur ;

  • De l’exactitude des informations communiquées ;

  • Du respect des lois et réglementations applicables lors de l’utilisation du site.

En cas d’utilisation non autorisée ou de problème lié à son compte, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

2.2 Responsabilités liées au site

Nous mettons à disposition des clients un espace permettant notamment :

  • La présentation des produits disponibles ;

  • La gestion des commandes ;

  • Le suivi des achats ;

  • L’accès à un service client.

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits présentés sur le site et à maintenir le bon fonctionnement de la plateforme.

Toutefois, le fonctionnement du site peut être temporairement affecté par des opérations de maintenance, des difficultés techniques ou des événements indépendants de notre contrôle.

Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions résultant de circonstances extérieures ne pouvant raisonnablement être maîtrisées.

3. Informations relatives aux produits, stocks et prix

Les informations relatives aux produits présentés sur le site sont fournies afin de permettre aux clients de connaître leurs principales caractéristiques avant l’achat.

Nous accordons une attention particulière à l’exactitude des descriptions, photographies, dimensions et caractéristiques indiquées.

Cependant, certaines différences mineures peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés ou des caractéristiques propres aux produits.

Les stocks disponibles peuvent évoluer en fonction des ventes réalisées.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après validation de la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Le montant total à payer est présenté au client avant confirmation définitive de l’achat.

4. Commandes et paiements

Avant toute validation définitive, le client doit vérifier l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment :

  • Les produits sélectionnés ;

  • Les quantités commandées ;

  • L’adresse de livraison ;

  • Les informations personnelles fournies ;

  • Les informations de paiement.

La validation de la commande confirme l’acceptation du contenu de la commande ainsi que du prix indiqué.

Après acceptation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés directement sur le site au moment de l’achat.

Une commande peut être suspendue ou annulée en cas de :

  • Paiement refusé ;

  • Erreur de transaction ;

  • Problème technique empêchant la validation du paiement.

Les informations relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations applicables afin d’assurer le suivi des transactions et la gestion du service client.

5. Politique d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées conformément aux conditions prévues dans notre Politique d’expédition.

La livraison est disponible pour les consommateurs situés en France.

Les informations détaillées concernant :

  • Les zones de livraison ;

  • Les frais d’expédition ;

  • Les délais de traitement ;

  • Les méthodes de transport ;

  • Les délais estimés de livraison ;

sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Les produits sont expédiés après confirmation de la commande selon les modalités prévues.

Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte afin de permettre le bon acheminement de sa commande.

6. Annulation de commande

Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique d’annulation de commande.

Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation selon les conditions prévues.

Lorsqu’une commande a déjà été préparée, expédiée ou remise au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible en raison du lancement du processus logistique.

Dans ce cas, le client peut effectuer une demande de retour après réception du produit conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les modalités détaillées relatives à l’annulation et au remboursement sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

7.1 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance lorsque ce droit est applicable.

Ce droit permet au consommateur de se rétracter dans le délai légal prévu par la réglementation applicable, sans avoir à justifier sa décision.

Pour les ventes de biens à distance, ce délai est généralement de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les conditions d’exercice de ce droit, les modalités de retour et les règles applicables au remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

7.2 Politique de retour et remboursement

Nous proposons un service de retour conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.

En raison de la gestion des stocks et du traitement logistique, les clients souhaitant obtenir un autre article doivent retourner le produit concerné puis effectuer une nouvelle commande.

Les informations concernant :

  • Les conditions de retour ;

  • Les délais applicables ;

  • Les frais de retour ;

  • Les procédures de remboursement ;

sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales applicables

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables prévues par le droit français.

Le consommateur bénéficie notamment :

  • De la garantie légale de conformité ;

  • De la garantie légale contre les défauts cachés de la chose vendue.

Ces garanties permettent au consommateur de bénéficier des protections prévues par la réglementation applicable en cas de défaut, de non-conformité ou de problème affectant le produit.

Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter notre service client en fournissant les informations relatives à sa commande.

9. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles de nos clients.

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services, notamment :

  • Le traitement des commandes ;

  • Le suivi des livraisons ;

  • La gestion des demandes clients ;

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les clients peuvent consulter notre Politique de confidentialité afin de connaître les modalités relatives à la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.

10. Droit applicable, résolution des litiges et médiation

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français applicable.

En cas de difficulté concernant une commande ou l’application des présentes conditions, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque la résolution amiable n’est pas possible, le consommateur peut utiliser les recours prévus par la réglementation applicable, notamment la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation lorsque les conditions sont réunies.

Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par les dispositions impératives du droit français restent applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, une commande ou nos services, notre service client reste disponible.

E-mail : solutions@vianliserith.com

Téléphone : +1 (325) 372-6849

Site internet : vianliserith.com

Adresse de contact :

1105 County Road 342
San Saba, TX 76877
United States

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.